O e-commerce, que é uma forma de comércio eletrônico, tem crescido muito nos últimos anos. Isso fez com que muitas empresas lançassem plataformas de vendas e dispositivos para transações com clientes via internet. Não longe disso, os Correios, além de trabalhar com aplicativos em que o cliente pode obter serviços da estatal com a comodidade do uso do próprio celular (tais como o “Busca CEP”, “Correios Celular”, “SRO Mobile”, entre outros), também possibilita fazer o rastreamento, desde janeiro de 2018, de encomendas com o número do CPF ou do CNPJ.  

Antes dessa novidade, o usuário precisava ter em mãos o número de rastreio para saber a localização de sua encomenda. Pode ser que muitos usuários tenham ficado algumas vezes desapontados com a antiga forma de pesquisa, já que, por exemplo, numa necessidade urgente de rastrear sua encomenda, muitas vezes o cliente não possui o código de rastreamento fornecido pela estatal.  

No entanto, apesar de apresentar certa agilidade para o consumidor, ainda não ficou totalmente fácil rastrear produtos com o CPF ou CNPJ, já que o usuário precisa identificar esses números de documentos na hora da postagem, ou seja, informar os dados do remetente e/ou do destinatário. Assim, ambos podem ter acesso ao rastreamento do objeto.