Como forma de garantir mais funcionalidade e agilidade ao usuário, os Correios lançaram no início de 2018 o serviço gratuito de rastreamento de encomendas através do número do CPF ou CNPJ. Para utilizar esse serviço, o cliente deverá fazer um cadastro prévio no site da empresa e inserir um Login e Senha. E depois, no momento da postagem, o usuário deve informar os números do CPF ou CNPJ do remetente e do destinatário.
O novo serviço dispensa a antiga obrigatoriedade do cliente de rastrear suas encomendas informando o código/ protocolo de cada uma delas. Agora, o usuário terá acesso a informações de todas as suas encomendas com o mesmo cadastro, seja ele o remetente ou o destinatário. E poderá acessá-las a qualquer momento, o que vai facilitar a vida de pessoas que compram ou vendem muitos produtos pela Internet.
A ferramenta foi criada com o intuito de melhorar e facilitar a experiência de quem utiliza o serviço de entrega em todo o país. Com esse cadastro, o cliente poderá rastrear cartas e também objetos (sejam mercadorias compradas ou de uso pessoal) pelo site da empresa. Tudo o que for associado ao CPF ou CNPJ do usuário que fez o Login, será exibido na tela do computador.
Em um momento de grande evolução tecnológica e da comunicação em geral, os serviços postais não ficaram para ultimo plano no Brasil. A necessidade de comunicação e transportação por meio de serviços postais é um fator essencial e de alta importância para a população brasileira, desta forma a empresa segue participando da vida de milhares de pessoas todos os dias, transportando, informando e trazendo a maior satisfação para os usuários dos seus serviços.
No Brasil os Correios são a empresa responsável por cuidar e tratar de todo esse procedimento, desde o ano de 1663, e de lá pra cá vem criando e disponibilizando serviços de qualidade que correspondam às expectativas de todos os seus clientes. Um desses grandes recursos o mais recentes é o rastreamento em tempo real. De acordo com o Correio de Brasília, eles pretendem investir mais vinte milhões para distribuir celulares para seus profissionais nas ruas. Com isso, eles poderão usar a localização GPS dos aparelhos eletrônicos para ter informações em tempo real de onde está a encomenda, desta forma os funcionários não terão mais que voltar para a central para conseguir atualizar o status da entrega e consultar qualquer tipo de mercadoria.
Cartas, compras, presentes, provas do ENEM – Exame Nacional do Ensino Médio ENEM, urnas eletrônicas, carteiras nacionais de habilitações, são apenas alguns exemplos da diversidade de produtos que os Correios transportam todos os anos no Brasil. A empresa ECT – Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos nasceu no dia 25 de janeiro de 1663, quando a cidade do Rio de Janeiro era a capital do Brasil, ainda colônia de Portugal. Desde então, a instituição faz parte do cotidiano da sociedade brasileira e, através dos seus indispensáveis serviços, ela torna possível a conexão entre pessoas e viabiliza a existência de empresas que oferecem compras pela internet. No total, são mais de cem serviços e produtos oferecidos, além disso, emprega milhares de cidadãos de forma direta e indireta. A empresa Correios está presente em todos os municípios do Brasil e detém a exclusividade da prestação de serviços de: cartão-postal, carta, correspondência agrupada e telegrama. Conforme a população brasileira aumenta, mais e mais encomendas transitam pelos veículos e pelas mãos dos trabalhadores dos Correios diariamente e, também, mais usuários desejam saber o quão perto os seus produtos estão do destino final. Para facilitar o acompanhamento de encomendas existe, no site da empresa, o serviço de consulta através do CPF ou CNPJ.
Para acessar a consulta de encomendas a partir do CPF, o cliente deve, primeiramente, se cadastrar no portal da empresa Correios. Para tal, é necessário inserir alguns dados pessoais básicos, como: e-mail, endereço, CPF e nome completo. Depois, com o login e a senha em mãos, basta acessar a página de rastreamento dos Correios e, apenas com o número do CPF do destinatário ou do remetente, é possível saber a localização dos produtos. Mas, é importante ressaltar que isso só é possível se, no momento da postagem do objeto, forem informados os CPFs do destinatário e do remetente. Esse serviço facilita o acesso dos usuários do Correio no acompanhamento de suas encomendas, o que traz uma maior transparência e simplicidade para os clientes.
O rastreamento com CPF é gratuito e está disponível desde o mês de janeiro de 2018, ele faz parte de um processo de modernização que a empresa Correios busca com o objetivo de gerar serviços eficientes e de qualidade para a população brasileira. Essa ferramenta atende a um pedido dos usuários pela praticidade na busca da localização de suas encomendas, antes dela era preciso inserir o código de cada produto para fazer a procura, o que dificulta e aumenta o tempo da pesquisa. Além do mais, é possível baixar o aplicativo SRO Mobile dos Correios, disponível para android e IOS, no qual o cliente acompanha seus produtos através do seu celular, o que torna ainda mais fácil o rastreamento dos produtos.
O e-commerce, que é uma forma de comércio eletrônico, tem crescido muito nos últimos anos. Isso fez com que muitas empresas lançassem plataformas de vendas e dispositivos para transações com clientes via internet. Não longe disso, os Correios, além de trabalhar com aplicativos em que o cliente pode obter serviços da estatal com a comodidade do uso do próprio celular (tais como o “Busca CEP”, “Correios Celular”, “SRO Mobile”, entre outros), também possibilita fazer o rastreamento, desde janeiro de 2018, de encomendas com o número do CPF ou do CNPJ.
Antes dessa novidade, o usuário precisava ter em mãos o número de rastreio para saber a localização de sua encomenda. Pode ser que muitos usuários tenham ficado algumas vezes desapontados com a antiga forma de pesquisa, já que, por exemplo, numa necessidade urgente de rastrear sua encomenda, muitas vezes o cliente não possui o código de rastreamento fornecido pela estatal.
No entanto, apesar de apresentar certa agilidade para o consumidor, ainda não ficou totalmente fácil rastrear produtos com o CPF ou CNPJ, já que o usuário precisa identificar esses números de documentos na hora da postagem, ou seja, informar os dados do remetente e/ou do destinatário. Assim, ambos podem ter acesso ao rastreamento do objeto.